地铁订单信息

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李先生提供的在广西的外卖信息

13日，李先生打来党报热线962211反馈，我方东说念主在广西，但却出现了乘坐成王人地铁被扣费的情况。成王人地铁复兴他称，可能是别东说念主刷脸收支站时，机器识别过错将别东说念主当成了他，才出现了这么的情况。他以为钱倒是小事，但存在东说念主脸盗刷的裂缝和隐患才是让东说念主牵记的问题。

针对李先生反馈的情况，党报热线记者进行了访问考核。

热线问题

东说念主不在成王人却有搭车及扣款纪录

李先生当今仍在广西，他在电话中告诉记者，一年前，他来成王人时，为了方便乘坐地铁，洞开了刷脸搭车，不久后他就回到了广西，本年3月份又来过成王人一次。

之后他的手机便会收到成王人地铁发来的行程辅导短信，他也莫得本旨。7月11日，成王人地铁的客服一刹给他打电话，称他有一笔10元的扣费只流露了首先站，莫得流露至极站。此时的李先生稀里糊涂，按照客服的辅导，他从头下载了成王人地铁APP，一查发现了3条7月份的搭车及扣款纪录。

李先生暗示，这段技艺我方东说念主在广西，根底不在成王人，更无须说乘坐成王人地铁了。在与地铁客服东说念主员的换取过程中，李先生向其盘问了原因，客服复兴称，可能是别东说念主在刷脸搭车收支站时，机器识别出错，将其看成了李先生，才导致这么的情况出现。

地铁复兴

先将东说念主脸识别关闭后续有处理效果再进行反馈

李先生向记者提供的成王人地铁APP上的截图流露，7月5日到7月6日，一共有三笔订单。第一笔是从华西坝到省体育馆，用度为1.8元，第二笔是从锦江宾馆到华西坝，用度为1.8元。

第三笔则只流露了首先为倪家桥，莫得流露至极，用度为10元，这亦然成王人地铁给他打回电话的原因，让他在APP上填写至极，完成该笔订单。

当李先生盘问客服东说念主员该怎样管束这一问题时，客服东说念主员暗示，先将东说念主脸识别关闭，后续有处理效果再向其进行反馈。

李先生告诉记者，从周二与地铁客服东说念主员通话范畴后，到当今为止还莫得收到任何复兴。“退款王人是小事，但这种情况标明刷脸存在裂缝，但愿能尽快将裂缝堵上。”李先生说。

记者体验

魏长宝在致辞中指出，王子今教授在秦史、秦文化、秦汉史等研究领域深耕数十载，学术成果丰硕，学界声名远扬。作者擅长结合出土考古资料和传世文献资料，对秦汉时期社会生活的种种细节进行扎实的考辨和考证。王教授在秦汉交通史、儿童史、妇女史、海洋史、生态史等诸多领域都是开拓者、引领者和集大成者。魏总代表出版社感谢王子今教授对我社的支持和认可，王子今教授在我社出版著作有14种，包括《秦汉称谓研究》（2014年国家哲学社会科学成果文库），《秦汉交通考古》《秦史人物论稿》《秦统一的进程与意义》等，这些著作现已是秦汉史研究的必读书目。魏总认为，《秦人的信仰世界》这部新作，给读者开启另一个真实生动的秦人世界，是一部秦汉史研究领域的最新标志性成果，他认为，这部书有两大鲜明特点：第一，用敏锐的眼光、扎实的史料，较成体系地构建了秦人的精神世界和信仰体系。第二，以小见大，探究秦汉文化基本格局、文化传承等更加宏大的主题。

刷脸方便快捷检测面部特征时较为简单

昨天，记者拨打了成王人地铁事业热线反馈了这一情况。客服东说念主员暗示，这种非本东说念主行程，需要截图后先发送到成王人地铁APP的智能客服，点击转东说念主工，再进行核实。当事东说念主也不错在成王人地铁APP上更新刷脸信息好像是平直关闭该功能。

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记者也尝试在成王人地铁APP上洞开了刷脸搭车，在洞开过程中记者发现，检测面部特征的进程比拟简单，只需要将脸部正对检测框就行，不需摇头、眨眼等动作。

洞开之后，记者又进行了使用体验，从地铁3号线市二病院站进站，3号线前卫路站出站。从通盘这个词体验来看，刷脸搭车如实比拟方便，省去了买票、刷手机的困难，用度也会实时扣除。

记者在车站看到，不少乘客在收支站时，王人经受了刷脸。记者采访了几位乘客，他们均暗示莫得遭受过东说念主脸识别过错的情况。

讼师声息

如未互助修改订单

提议可寻求交通垄断部门匡助

一位资深软件工程建设师暗示，这种本东说念主莫得搭车刷脸却被扣费的情况是可能存在的。因为地铁的东说念主流量十分大，全王人可能存在两个长得像的东说念主，要是刷脸的递次设预见为简单好像是存在劣势，就可能出现把A识别为B的情况，这即是李先生遭受的情况。

市民要是遭受这种情况该何如办？对此，记者照料了四川发现讼师事务所邱浩然讼师。邱讼师暗示，率先，李先生可提交我方不在成王人的凭证，由地铁公司核实，并条件撤下我方的订单信息，以及条件互助修改过错订单；其次，本次订单过错本人应该属于系统过错引起的，如地铁公司未能互助修改订单，提议可寻求交通垄断部门匡助。

成王人日报锦不雅新闻记者何良张伟进文/图